Artikel-Archiv iX 9/1999, Seite 70
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Problemsortierer
Freie Trouble-Ticket-Systeme
Helpdesk-Software ist ein bewährtes Hilfsmittel zur Koordinierung von Support-Anfragen, Notrufen und Hilfsaktionen für die Wartung verteilter Systeme bei Mitarbeitern oder Kunden. Die Anschaffung muss nicht teuer sein: Anhänger des Open-Source-Gedankens haben eine beachtliche Auswahl.
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