Artikel-Archiv iX 10/2004, Seite 66
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Ablaufsicherung
Open Ticket Request System
Für Kundenkontakte oder auch den internen Service setzen viele große Firmen und Call-Center Ticketing-Systeme ein. Eine kostenlos verfügbare Software musste zeigen, ob diese Technik auch den Alltagsbetrieb einer mittelständischen Firma vereinfachen kann.
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